學(xué)生滿(mǎn)意度水平是衡量學(xué)校各項管理、服務(wù)的一個(gè)重要指標。為從整體上了解學(xué)校教育教學(xué)、后勤服務(wù)等工作情況及在校生的意見(jiàn)和建議，為學(xué)校的決策工作提供參考，提高學(xué)校管理服務(wù)水平。學(xué)校督導室根據學(xué)校質(zhì)量管理體系程序文件中《顧客滿(mǎn)意度監測程序》的相關(guān)規定，近期對在校學(xué)生進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查。本次調查包括教學(xué)服務(wù)工作、后勤服務(wù)工作、教育服務(wù)工作、教學(xué)、生活設施設備和其他服務(wù)管理服務(wù)人員工作等六方面進(jìn)行調查，參加調查活動(dòng)的學(xué)生能客觀(guān)地回答與評價(jià)，并提出很多建議和意見(jiàn)。

    根據調查結果，學(xué)生對學(xué)�？傮w滿(mǎn)意率較上學(xué)期有了較大的提高，大部分學(xué)生對“教學(xué)服務(wù)工作”、“教育服務(wù)工作”，特別是“班主任工作”的反映比較好，滿(mǎn)意率均達80%以上， 其中“班主任工作”的滿(mǎn)意率達到89.3%“教育服務(wù)工作”的滿(mǎn)意率達到86.1%，“教學(xué)服務(wù)”的滿(mǎn)意率達到83.5%。學(xué)生認為學(xué)校能?chē)栏褡ズ萌粘９芾砉ぷ�，獎懲分明；班主任關(guān)心學(xué)生、責任心強、勤管理；科任老師認真負責、講解詳細。

    通過(guò)本次調查，學(xué)生在對學(xué)校的管理、教學(xué)、生活服務(wù)等方面給予充分肯定的同時(shí)也對學(xué)校的后勤服務(wù)、教育教學(xué)服務(wù)提出很多意見(jiàn)和建議：如提高食堂和小賣(mài)部服務(wù)質(zhì)量；活躍課堂氣氛，及時(shí)維修教學(xué)、生活設施，增加運動(dòng)器材，加強道德素質(zhì)教育等。學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)將根據學(xué)生的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改、落實(shí)，努力提高學(xué)校的各項管理和服務(wù)水平。

                                                                                    (督導室供稿)